Emballage discret
Les colis sont conditionnés de façon sobre, sans mention visible du contenu sur l'extérieur du paquet.
France
Livraison contre remboursement, sans prépaiement.
Après confirmation téléphonique, votre colis est expédié sous 1–2 jours ouvrés selon la région. Le paiement s'effectue à la réception, en espèces ou par carte auprès du livreur. Cette page détaille les délais indicatifs, le déroulement du processus et les modalités de retour.
En chiffres
Le processus de livraison en repères.
0 €
prépaiement demandé à la commande
1–2 j
délai ouvré estimé pour l'Île-de-France
6
zones de livraison référencées en France
14 j
pour exercer le droit de rétractation
Délais indicatifs par région
| Région | Délai estimé | Coût |
|---|---|---|
| Paris et Île-de-France | 1–2 jours ouvrés | Gratuit |
| Nord, Normandie, Bretagne, Pays de la Loire | 1–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté | 2–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Nouvelle-Aquitaine, Occitanie | 2–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Auvergne-Rhône-Alpes, PACA | 2–4 jours ouvrés | Gratuit |
| Corse | 4–6 jours ouvrés | Gratuit |
| DOM-TOM hors Métropole | Sur devis | Nous contacter |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du transporteur. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, jours fériés français exclus.
- Les délais courent à compter de la confirmation téléphonique, non de l'envoi du formulaire.
- Les zones DOM-TOM font l'objet d'un devis transmis par notre équipe avant expédition.
- Un même colis n'est jamais scindé en plusieurs envois.
Déroulement
De la commande à la réception.
- Envoi du formulaire. Vous renseignez votre nom et votre numéro de téléphone depuis la page d'accueil, sans donnée bancaire.
- Appel de confirmation. Un membre de l'équipe vous contacte pendant les horaires d'ouverture pour valider les informations de commande.
- Préparation du colis. Votre commande est préparée et confiée au transporteur sous 1–2 jours ouvrés après confirmation.
- Livraison et paiement. Le livreur vous remet le colis et encaisse le règlement en espèces ou par carte, selon les moyens disponibles localement.
- Suivi après réception. Notre équipe reste disponible par téléphone ou par e-mail pour toute question relative à la livraison.
Contact avant expédition
Aucun colis n'est envoyé sans confirmation téléphonique préalable de votre commande.
Paiement au livreur
Le règlement s'effectue uniquement à la réception, en espèces ou par carte selon le transporteur.
Droit de rétractation
14 jours pour changer d'avis
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les compléments alimentaires ouverts ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
Le détail complet de la procédure de retour figure sur la page Politique de retours.
Questions fréquentes
Sur la livraison.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le transporteur suit généralement sa propre procédure de nouvelle présentation ou de dépôt en point relais. Contactez notre équipe si vous ne recevez aucune information après le délai indicatif.
Puis-je annuler ma commande avant l'expédition ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais lors de l'appel de confirmation téléphonique, avant que le colis ne soit expédié.
La livraison est-elle disponible hors de France métropolitaine ?
Pour les DOM-TOM, contactez notre équipe afin d'obtenir un délai et des modalités adaptées à votre zone géographique.